سياسة الخصوصية

من تشملهم هذه السياسة

تشمل كل من يزور هذا الموقع، أو ينضم إلى قائمة الانتظار، أو ينشئ متجرًا على Reyva.

إذا كنت تتسوق من متجر مبني على Reyva، فالتاجر صاحب المتجر هو من يقرر كيف تُستخدم معلوماتك، وتنطبق عليك سياسة الخصوصية الخاصة بذلك المتجر. راجع قسم «المعلومات التي نعالجها لصالح التجار» أدناه.

المعلومات التي نجمعها

نجمع المعلومات التي تقدّمها لنا، وقدرًا بسيطًا من المعلومات التقنية التي تصاحب كل زيارة:

• قائمة الانتظار: بريدك الإلكتروني واللغة التي كنت تتصفح بها.
• إنشاء متجر: اسم متجرك، واسمك، وعنوان المتجر الذي تختاره، وبريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك، وكلمة مرور.
• البحث عن متجرك: البريد الإلكتروني الذي تدخله في صفحة تسجيل الدخول، ونستخدمه للعثور على المتاجر المرتبطة به.
• إحالات الشركاء: إذا وصلت عبر رابط أحد الشركاء، نحفظ رمز الإحالة الخاص به.
• الفوترة: الباقة التي تختارها وسجل فواتيرك. أما بيانات الدفع فيتولاها مزوّدو خدمات الدفع الذين نتعامل معهم.
• الرسائل: كل ما ترسله إلينا عند تواصلك مع الدعم أو ردّك على رسائلنا.
• البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي تطلبها، وتُسجَّل في سجلات خوادمنا.

كيف نستخدمها

• لإنشاء متجرك وحسابك وتشغيلهما.
• لإرسال الرسائل التي تعتمد عليها الخدمة، مثل رابط تأكيد التسجيل.
• لإبلاغ المسجّلين في قائمة الانتظار عند افتتاح Reyva.
• لاحتساب الإحالة للشريك الذي دلّك علينا.
• للإجابة عن أسئلتك وتقديم الدعم لك.
• للحفاظ على أمان Reyva ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال.
• للوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.

المعلومات التي نعالجها لصالح التجار

يستخدم التجار Reyva لإدارة متاجرهم، ولذلك تحتوي متاجرهم على معلومات عن عملائهم: الأسماء وبيانات التواصل والعناوين والطلبات والرسائل. هذه المعلومات ملك للتاجر، ونحن نعالجها نيابةً عنه ووفق تعليماته لنقدّم له الخدمة.

ويشمل ذلك المحادثات التي يجريها المتسوقون مع ري، المساعد الذكي، داخل المتجر أو على واتساب. يقرأ ري تلك الرسائل ليجيب عنها نيابةً عن التاجر. إذا كنت متسوقًا ولديك سؤال عن معلوماتك، فيُرجى التواصل مع المتجر الذي اشتريت منه.

مع من نشاركها

• مزوّدو الخدمات الذين يساعدوننا على تشغيل Reyva: الاستضافة، وإرسال البريد الإلكتروني، ومعالجة المدفوعات، والمراسلة، ومزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي. ولا يحق لهم استخدام المعلومات إلا لتقديم خدمتهم لنا.
• الشركاء: يستطيع الشريك الذي أحالك أن يرى أن متجرًا سُجّل عبر رابطه.
• الجهات الرسمية، عندما يُلزمنا القانون بذلك أو عند الحاجة لحماية حقوق وسلامة Reyva أو تجارها أو الجمهور.
• الجهة التي تخلفنا، في حال اندماج Reyva أو الاستحواذ عليها أو بيع نشاطها.

ملفات تعريف الارتباط

يستخدم هذا الموقع عددًا قليلًا من ملفات تعريف الارتباط لتذكّر لغتك ولاحتساب إحالات الشركاء. تجد كل ملف منها في سياسة ملفات تعريف الارتباط.

مدة الاحتفاظ بها

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة للأغراض المذكورة أعلاه فقط. نحتفظ ببريد قائمة الانتظار إلى أن تُفتتح Reyva ونبلغك بذلك، أو إلى أن تطلب حذفك منها. ونحتفظ بمعلومات الحساب ما دام حسابك مفتوحًا، وبعد ذلك للمدة التي يفرضها القانون أو التزاماتنا المحاسبية.

الأمان

نستخدم تدابير تقنية وتنظيمية لحماية معلوماتك. لا يوجد نظام آمن تمامًا، ولذلك لا نستطيع ضمان الأمان المطلق. يُرجى اختيار كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها مع أحد.

خياراتك وحقوقك

بحسب البلد الذي تقيم فيه، قد يحق لك أن:

• تطلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك؛
• تطلب تصحيحها أو حذفها؛
• تعترض على طريقة استخدامنا لها، أو تطلب تقييد هذا الاستخدام؛
• تسحب موافقة سبق أن منحتها لنا؛
• تغادر قائمة الانتظار أو توقف استلام الرسائل التسويقية في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على العنوان أدناه. وقد نحتاج أولًا إلى التحقق من هويتك.

نقل المعلومات إلى خارج بلدك

قد نخزّن معلوماتك ونعالجها، نحن ومزوّدو خدماتنا، في بلدان غير البلد الذي تقيم فيه. وعند ذلك نتخذ ما يلزم لإبقائها محمية.

الأطفال

Reyva خدمة موجّهة للأعمال التجارية. وهي غير موجّهة لمن هم دون 18 عامًا، ولا نجمع معلوماتهم عن علم.

التغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. يوضّح التاريخ أعلى الصفحة متى تغيّرت آخر مرة. وإذا كان التغيير مهمًّا، فسنبلغك عبر البريد الإلكتروني أو على هذا الموقع.

تواصل معنا

هل لديك سؤال عن هذه الصفحة أو عن معلوماتك؟ راسلنا على support@reyva.ae